做這份社區警衛保全的工作到現在也已經有將近兩個月了,雖然還算平安,但有事件發生之時,實在會讓人感到警衛有的時候真的挺辛苦的。
就拿最近發生的水塔事件來說吧......................
以下是事件的狀況:
7月17日晚上九點開始,逐漸的發生了一件災難性的事件。
晚上九點半,有住戶反應水壓變小,於是我到B4地下停車場確認揚水馬達是否有在運作。
確認結果是:正常運作。
然而回到了管理室,陸續不絕的電話響起,每通都是在反應水壓小、無水可用的狀況。
開始慌張的我,尋求後哨大哥的協助。
後哨大哥隨同我再度確認揚水馬達正常運作後,回到管理室時,已有住戶在此等候我們,並要求解釋狀況。
後哨大哥趕忙通知機電人員前來處理,在等候期間我們不斷的接聽詢問電話以及處理住戶抱怨。
機電人員大約十一點左右到達,到B4檢視馬達後,認為是定時器的問題,因定時器設定十點半後不再打水,於是造成水塔內的水用光之後就無水可用。
在機電人員把定時器設為手動之後,讓揚水馬達持續運作,並告訴我大約半小時後就會有水可用,就離去了。
面對住戶的詢問,我也只能請他們耐心等候半小時後再使用水了.........
7月18日深夜一點,住戶仍舊陸續反應無水可用。
此時我再度與後哨大哥察覺不對勁,與他前往頂樓的水塔察看,發覺水塔的水雖然有再打上來,但水位並不高。
回到管理室後,某些住戶開始按耐不住怒火,對著我們不斷的發出抱怨之聲。
我們再度請機電人員前來。
在機電人員前往社區的途中,住戶仍舊打電話詢問、或直接到管理室詢問,發火抱怨道:「說什麼等候半小時,都已經兩個小時了,到現在還是沒水可以用,這到底怎麼回事?」
在機電人員前來的期間,我也只能不斷對住戶們道歉與解釋目前的狀況。
雖然其中有幾位不太講理的住戶說著:
「我都有照時繳交管理費,為什麼我現在沒有水可以用?」
「以前都不會發生這種事情的,怎麼現在會發生呢?」
「停水過後現在抽水馬達在空轉了啦,你連這點常識都不知道嗎?」
「為什麼偏偏這時候會沒水呢?」
於深夜兩點左右,機電人員再度前來檢查。
到B4檢查進水塔以及揚水馬達、出水閥與進水閥,皆無任何問題。
於是到了頂樓水塔檢查,水位的確上升很慢。
在四周檢查管線,終於發現到,是管線末端塞頭因生鏽腐蝕而爆裂破洞,從樓下打上去的水有一半都從這管線漏掉了。
於是機電人員先做了緊急應變處理,將漏水的管線主閘閥關閉,讓水塔能夠蓄滿水。
這樣除了關閉的這幾戶之外,其他戶皆有水可以使用。
剩下的就等候18日白天讓機電的維護人員帶來新的不鏽鋼零件塞頭替換掉原本已生鏽的零件塞頭。
事情到此算是圓滿的結束了。