遭到遊戲公司不當停權、鎖帳的解決辦法─以華義SF為例

作者：S阿成F│2013-05-13 23:15:31│巴幣：19│人氣：7700

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大家好
我是阿成
最近常聽到有一些朋友的遊戲帳號被華義惡意停權
由於華義旗下遊戲的玩家族群
普遍以未成年居多
很多人又不太懂相關的法律知識
於是本來可以用來保障自己權益的法律規定
因為不去爭取就沒辦法保障到需要的人

像阿成高中時也曾因為某遊戲公司的不當停權事件
導致心情十分低落
所以對於被不當停權的人
十分能夠理解他的感受
而最近許多朋友的停權事件實在讓阿成有感而發
所以決定發表一些文章來分享給大家
如果對於阿成所寫的或是法律所規定的還有不能理解的地方
可以到ＲＣ１６２０９６１來找我
只要我有空一定會儘量幫助你的

今天就先以華義的線上遊戲服務契約來做第一篇分享

首先先跟大家介紹行政院所公布的
「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」
因為許多人不太喜歡觀看大量的文字
所以先跟大家講一個比較重要的條文
行政院的「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第16條
就是華義線上遊戲服務契約的第21條
因為「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」是法律對遊戲公司的規範
所以華義必須遵守「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」的內容
假如華義不遵守或有違反的話
就妨害了玩家的權益
那麼遭受妨害的玩家
就可以打電話去申訴華義

一旦玩家打電話申訴華義的話
華義就有可能會受罰

在這邊舉三個例子給大家參考：
e.g., 可樂在遊戲當中罵三字經所以被停權,可是超過七天還沒解除
　　　→已違反「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第16條
e.g., 可樂果在遊戲中發現並且利用某個BUG而被停權,可是超過七天還沒解除
　　　→已違反「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第16條
e.g., 可樂餅因為ID異常或空白而被停權,如果不付費修改就必須永久停權
　　　→已違反「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第16條

華義的主管機關是經濟部工業局
免費電話是0800-000-256轉2240
（週一至週五的早上九點半到晚上五點半。接聽電話的大姊姊很溫和也很親切）
只要你被停權是華義違反行政院所公布的「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」
或是其他消費者保護法的相關法令的話
你打這支電話進去就可以申訴
讓華義被主管機關處罰唷

這張就是華義原本線上遊戲契約第21條的版本

後來阿成向經濟部工業局反應之後

華義怕被處罰所以很快就改為

↑相信大家比照行政院「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第16條後就知道差異了
華義故意把「經乙方通知改善而未改善者」的文字拿掉
用意就是只要華義認定你有犯規
不管你有何理由就先將你停權
事前完全不給你任何的申訴與解釋的空間
甚至你只要忘記去爭取
華義還可以將你無限期停權
這對玩家們非常的不公平甚至是漠視了玩家的權益

這是阿成向工業局行文要求促請華義改善的證據