昨天的聚餐後有跟朋友聊聊
雖然只是隨口聊聊,但總會說到工作上的事
其中一位朋友是在茶工廠工作,再把茶寄出去的時候應客人的要求把50公斤的貨物分成25公斤的兩項,其實分成三樣比較好,運貨人會比較好搬
結果客人的答案是,分成三份還要多花錢,2份就好
除此之外就是就是貨物應客人的要求寄出結果或到時東西卻壞了一半?
WHY?
結果是因為箱子不夠厚,然後他們有要求就是說換厚一點的箱子,不過由於那是寄給大陸的箱子用得所以要額外收費,結果客人不接受,貨物到了壞一半才在那邊罵怎麼貨物壞成這樣要怎麼賣?
唉...以上事件讓我回想起了以往的事情
事情都不照建議走,事後出了問題才在那邊怪人....嘛...人家都照你要求了,出問題才怪人家這樣對嗎?既然如此就該乖乖接受結果認命而不是再繼續責怪別人啊!!!
嘛...不過那樣的客人不管是怎樣都很常見啊....這也算不少人有的劣根性
面對那樣的人不是盡快送走,就是快點搞定
啊啊....真是破爛,但服務業就是常常會遇到這樣的事情
畢竟甚麼樣的客人都有啊!!!
總而言之就是盡量忍住,快點打發這樣的客人
窮山、惡水、刁民,看來本島不見得沒有這樣的人啊
除此之外去吃上閤屋的時候其實也覺得那邊服務生真可怕,三不五時就來收碗盤,去夾菜的時候拼命的出菜,感覺那樣的場所更更可怕啊...超忙得
以上為心得的其之一,其他心得以後再看情況再發吧