被抹黑的HTC(轉貼)

我承認並沒有用HTC手機，也沒有用三星，也不是iPhone的用戶。對這三家公司的產品印象，iPhone是創新技術的領導者，三星產品很強行銷撲天蓋地令人吃驚, . 倒是對HTC的印象，總結為:
1.買HTC是因為要愛用國貨. 公司產品賣不好, 所以要國人多愛用國貨.
2.王雪紅說這是: 中國人的品牌
3.手機品質不穩, 故障率高.
4.HTC One S在台灣被換用舊一代CPU, 很沒品.
5.台灣定價都比國外高, 沒誠意.

整個來講, 身邊有用HTC手機的人, 有幾次一群人見面, 看到有人拿HTC, 都會問他說…..”啊, 你用HTC, 會不會很常壞”… 背後的意思就是說, “你這個老土, 看吧, 愛用國貨, 還得忍受東西常壞”..

但這幾天在Mobile01 出現了一個大事件, 詳細請看這條討論串. 或是這個懶人包.

簡單來說, 在HTC最新產品的評測, 編輯利用白色背景加上(已承認)修圖, 把三星的Note II修的厚度非常的薄. 造成三星產品的厚度比其它競爭者產品都更輕薄, 但事實卻不是這樣.

透過這篇文章, 我才驚訝的發現, 原來這台灣最大的3C評測媒體, 背後是三星透過子公司資助大量的費用, 同時這家被稱為”月月鳥泰”的三星子公司, 還有計劃的雇用寫手, 在此一3C評測網站, 跟相關大型手機網站上, 散發對HTC不利的消息(例如一直提送修問題, 定價高, 中國人品牌 等等), 但反倒是只要是三星產品有問題, 就會透過寫手滅火, 跟讓編輯直接把文章刪除. 而這已經發生過非常多次, 只是這次做得太過分, 被該論壇網友整個暴動.

從這一連串的討論, 我才發現, 原來過去被不知不覺中所塑造出來HTC的印象, 這很有可能不是真實的面貌, 而是競爭對手操作的結果. 這另我覺得很慚愧, 一直以為HTC這心中的印象, 就是這家公司該得的. 從來沒有想過, 這很可能就像是政治的藍綠, 是會有寫手, 工讀生去操作言論. 而且如果是用寫手抹黑對方, 以我們台灣常見的政治藍綠之爭作法, 也不是只有在一兩個手機網站上, 會監測所有網路上關於HTC的文章, 然後動員去加以抹黑. 再加上HTC又有"中國人品牌", "挺92共識"這種可以操作的藍綠分裂, 更容易在陷入意識型態之爭.

不要小看3C評論網站的威力, 因為一般人買手機, 幾乎都會在評論上先看看別人的評語, 如果一堆人都說HTC產品常常送修, 這裡有問題, 那裡有問題, 但三星產品很少有人說要送修, 在主觀的印象上就會對HTC產生排斥了. 再加上, 大家也知道, 現在的線上媒體/電視/報紙/雜誌記者很多都是看網站找題材, 如果網站上經常出現HTC的這些負面討論, 新聞/媒體也會跟進報導, 就又會把HTC的負面更擴大. 如果再透過有計劃的讓寫手, 去跟進跟回應這些新聞, 並放大一些過去印象(東西常壞, 定價高根本不愛台灣, 換CPU, 中國人品牌…等等), 那整個品牌形象就會被定型. 嗯, HTC就是這樣在我心中塑造起它的品牌形象. 就是個只是因為愛用國貨, 去買的跟不上潮流人士.

對政治上的爭論, 我們都很有警覺心了, 知道這些都是會被操作, 不管是挺藍挺綠, 批藍批綠, 都不可信. 但對手機的評論, 由於之前沒有這種先例, 我們一般人都很不設防的去看網站評比, 網友評論. 所以看到很多網友, 都說HTC有問題, 我們都會很誠心的認為這是真實網友使用經驗, 就逐漸被說服...HTC這有問題, 那也有問題. 但這次的評測造假所出一連串的爭議, 才發現對HTC網友評論, 很可能都不是真正的使用評論的, 而是被操作之下的評論.

真的知道了原來HTC是被競爭對手，用這種方法整，而成功在我心中塑造了HTC的這形象, 我是覺得很慚愧, 居然之前如此相信. 雖然說商場如戰場, 不擇手段求勝, 但是用這種手法來抹黑對手, 居然不只是在政治圈看到, 連手機都這麼做. 這也造成了, 就像我們不相信政治人物說的話, 看到有關HTC的負面意見, 都會心想...該不會又是來黑的.

當然在整個Android手機界, HTC是唯一在產品的功能跟規格上能夠跟三星匹敵, 所以在產品上兩家公司在硬體規格或軟體介面上也許互有領先, 但基本上是同一等級. 所以兩軍對陣, 三星其實很難用自己的產品技術能力超出一大截來取勝. 但三星有強大的行銷預算, 根據Businessinsider報導(為何HTC輸給三星), 三星花超過HTC 四到六倍的行銷預算, 這是撇開技術規格, 在手機業界上重要的成功因素.

HTC面對對手用撲天蓋地的行銷, 這是兩軍正面競爭,錢沒有人家多也只能少打點廣告, 但三星還有另外用抹黑的方法來影響網路上評價. 而HTC並沒有選擇用同樣的方法來去抹黑對方, 只能一路走來, 一直用推出好的產品,好的價格來默默的證明. 我只能說:

HTC…好樣的, 就該做個有骨氣的品牌.
原文懶人包