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12 GP

公私真的能分明?

作者:的路人甲│2011-12-12 23:52:03│巴幣:24│人氣:253
今天,是連上了十五天後,第一次休假。

本來預計有些事要在今天完成的,不過……

除了因為連日工作的疲累外,下午因為一通電話,整個美好的假日心情就這樣沒了。

昨天櫃上來了對客人,詢問維修手機的事。

因公司端是一星期寄貨一次,正巧顧客回覆費用許可的日期,待修完是來不及寄的,

但客人因為明日(今天)要遠行,所以來櫃上問手機的下落。

這邊,我因為一時腦殘,沒有當場給他代用機,所以今日他到櫃上去,狠狠的罵了另一位資深的同仁。

所以我也被同仁打電話來唸了一頓。

我知道是我的錯,但失去的心情,不會再回復了。

我沒直接給他代用機的原因是,我第一時間的理解能力停留在「雙卡機」,而非單純的「亞太機」。

但我事後能做的補償沒去做,就是我的不對。

在責任制的社會,公私分明這件事,變的好困難。

因為今天有狀況,我還是得去打擾他人;同理亦然。

也許會被客訴,也許等他們玩回來我還是會被罵+客訴。

但該道歉的我一定會道歉。

其實我們公司本來就沒有提供代用機的服務,那台亞太機,是資深同仁汰下的舊機,考量到某些客人可能送修時有需要留下來的。

說不上來,但最近越來越常被罵,真對不起那位同仁。

越來越沒自信了。
引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=1484413
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留言共 14 篇留言


甲甲…乖乖(摸摸頭)
人難免會出錯,
既然已經打擾到別人,
那就努力把傷害減到最小吧。
我們無法讓事情不發生,
但可以讓傷害不再擴大。

12-13 00:01

的路人甲
嗯嗯,我也希望=w=
(我常打擾跟被打擾哈哈)12-13 00:04
Gakupo✿小Ga
哥哥別難過 我星期六也被罵ˊˇˋ|||

12-13 00:07

的路人甲
我最近接連被罵0.0
真的很不會處理事情哈哈哈12-13 00:10
SYU
放下心情去面對吧,想太多也沒辦法解決問題呀!

12-13 00:08

的路人甲
不知道噯,反正客人來了再隨機應對吧0.0
不然我能怎麼樣?

可是我的心情很容易鑽牛角尖,這點就沒救了 12-13 00:11
雷穆斯
手機.....
恕我對這類3C比較陌生(專攻電腦區域的)
雙卡機雙卡意義在於? (亞太機更不知)
因為我也是雙卡機使用者(M廠 但是是地雷機)(雖然只有一個SIM卡= =)

小甲別難過
相信以後必能時來運轉 就別太掛心嚕

12-13 05:21

的路人甲
嘛,我們櫃上的手機都是雙卡機,客人買的那隻是亞太(cdma)+其他(gsm)
也可以雙gsm(我也是用同一隻)
講白一點,gsm就是除了威寶亞太的其他電信公司都是gsm啦xd

雙卡雙帶,兩張sim卡你只要帶一隻手機,就可以同時待機,不用怕電話漏機,也減輕重量。
雖然這隻應該是雙模(cdma+gsm)雙待才對xd
市面上的雙卡機,多是gsm+gsm這樣@@

這次的錯誤只是證明我的腦殘又發作了…
下午要跟同仁重疊三小時的班,心虛中0.0

謝謝穆斯大的安慰>///<12-13 11:54
戒子
懊悔也沒有用,再多自責
也是使自己難受而已,別想
太多啦~放輕鬆,記取今次教
訓下次多留意就好了呀[e24]
加油~加油!

12-13 07:13

的路人甲
自責…0.0
我發現我在意的點已經不是自責了xd
因為自責沒用,懊悔沒用,只是,我失去了熱情><
反正客人怎麼來,我就怎麼應對…12-13 11:51
艾爾卡一颶風
工作嘛 總是要熱血一些

怕挫敗怒吼嗎??

你不會英勇開 給他火力加大

生活的坦克 辛苦了 趕快找個補師給你刷血吧

12-13 07:54

的路人甲
我怎麼只感覺一被潑涼水??

我也知道做錯了
但好好的休假就這樣一通電話就爆了,心裡也是無奈。
現在上班中也是結屎臉=_=
服務業不是這樣做的啊(掩面12-13 11:49
ᕦ(ò_óˇ)ᕤ蓮
唉呀呀,小甲甲阿~(裝熟!?)
這是作服務業必經之心酸血淚道路阿~~(好奇怪的語重心長)
我之前開始作餐飲的時候也常常遇到奧客,因為只是個孩子,就常常一張臭臉面對客人=▽=
後來經過很多事情的教育(不是教訓?),現在除非是921地震+海嘯+核廠輻射外洩,不然已經完全心如止水了哩~(死水?)

該怎麼說呢?人總會有犯錯的時候,如果一直對自己的錯誤耿耿於懷,那就會走不出那個錯誤,作錯了,只要記住就好,不貳過才是真理。

能夠豁達的人別人也比較不會一直想對你翻舊帳....[e34]
(雖然關於這點我也很好奇為什麼...)

12-13 12:54

的路人甲
嘛,客人來時,該有的態度跟笑臉我還是會擺出來的。[e34]
我知道這是服務業,不會把不好的心情擺給客人去承擔。0.0
只是,只面對我自己的時候,臉就會很自然的給他面無表情。0.0
因為不想笑,所以不想笑。
我本來就很愛鑽牛角尖[e5]
雖然知道這樣不好,但還是會一直跳進去xd12-13 13:18
ᕦ(ò_óˇ)ᕤ蓮
鑽牛角尖是人之常情....(我也常作[e5])
面無表情應該還好啦,又沒有怎樣為什麼一定要一直笑哩[e6](就是因為這樣才會被人討厭吧[e8])

反正不管有多大的困難,總是會過去的....(摸下巴)




這樣有沒有很哲理的感覺[e12](被毆)

12-13 13:25

的路人甲
嘛,反正今天跟同仁見面時再看啦…~"~
他要是還是很生氣(?)
那我也不知道怎麼辦,做了就做了,傷害已經造成,我只能試著彌補。

為什麼要一直笑,服務業的偏見吧。
讓主管看到你一臉不爽的站櫃就等著被開單吧(笑12-13 13:48
的路人甲
謝謝阿蓮(?)的分析>w<
我可能是因為被殺的不夠所以還是死小孩吧哈哈12-13 13:48
ᕦ(ò_óˇ)ᕤ蓮
不會啦~可能是心有戚戚焉所以才囉嗦了一點~[e5]
沒記錯的話我們年紀好像差不多呢~~平平都是小孩~(!?)[e12]

12-13 14:37

的路人甲
有嗎XD
原來我們都是小孩子啊~(謎音:你是心胸小還是腦容量小?12-14 02:43
艾爾卡一颶風
您誤會我的意思了

我的意思是 如果被上司誤解了 在工作場合中

也只能無奈的用您滿腔的熱血給它繼續奮鬥下去

小傷咩 Ma-ta-Ma-ta(日語的還早還早)

12-13 17:53

的路人甲
也不算是誤會啦…
是因為的確是我的錯誤,所以他也不算是誤解

我欠缺的是積極向上的動力><12-14 02:44
御星
小甲乖~(抱) 要快點振作起來呦~

12-13 19:48

的路人甲
今天又冏了我家兩位XD
多放空應該就會復活了12-14 02:45

路人大~你不要難過嘛~
人人都會犯錯的~只要肯道歉+改過就好啦~
不要沒自信嘛~
我最近的日子也過得不好啊~可是我還是很努力地在拚阿~
大概就是這樣吧!?總會有否極泰來的一天的[e12]

12-13 19:50

的路人甲
嗯~謝謝苡^^
等維修機回來,通知客人時看怎樣再向大家報告一下~
謝謝大家的關心^^12-14 02:45

記取教訓下次小心就好了
人難免都會一時糊塗犯錯 別放在心上

12-14 23:48

的路人甲
嘛,我最近工作上好像真的很不順
今天也被告知了客人的抱怨
看來我作人處事有很大的問題OTYZ12-15 00:06
莎優麗
手機行啊,的確很辛苦
找工作時也很多服務業跑來找我(雖然我不是應徵服務業)
工時長,薪水也不高
更重要的是什麼雙卡機的,像我就完全搞不清楚(爆)

12-20 23:00

的路人甲
xddd

不是手機行xd
只是,我們公司有出雙卡手機~
現在連平板都出了~~~(遠目)

服務業因為有很多不能說的所以然,
有時候,一句無心的話都會成為客訴的原因...[e3]12-20 23:35
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