文青創作者常常不會視問題為問題,他們會認為問題反而展現了自己的個性與特色
大部分時間,創作者是感性的,可以說正是因為感性才會產生想像力與創作慾望,但其中感性到會被我歸類成文青(我定義的文青不見得和社會共識相同)的族群,我常常有點不知如何是好。
大致來說,創作可以分為兩類不牴觸的動機:
1.創作是為了娛樂自己
2.創作是為了娛樂別人
最理想的創作是兩者的交集,最不理想的創作是兩者皆非,而關於如何步入兩者交集的地帶,不同創作者有不同的見解,優先娛樂自己的創作者認為只有具有熱情才能持續打造優質創作,持續打造優質創作才有機會慢慢找到同時娛樂別人的交集,優先娛樂別人的創作者認為,必須先娛樂別人才能讓創作得到持續的能量(使用者的笑容、肯定和創造的收入),然後這股能量回到自己身上就容易幫助持續創作和享受創作。
但其實兩者的核心思想是一樣的—「創作者必須能持續創作與反覆改良,才有機會步入兩者交集的地帶」
這也正是我對文青來尋求建議時感到困擾的地方,文青通常在持續創作部分沒有問題,但他們在反覆改良的部分常常做的很糟。
最常見的問題就是他們不會認為來自使用者或者客戶回饋的問題是「客戶未被滿足的需求」,也就是可以改良變得更好的機會,他們會認為那些被回饋的問題,更反映了他們的個性、創意或特色,因此他們反而更常會刻意保留那些問題,並試圖說服客戶去理解他們投射在創作的感情與藝術性是種獨特價值。
例如最常見的一種口號就是「手做的溫度」,但如果閱讀克雷頓·克里斯汀生的《創新的兩難》就會理解客戶在選擇產品是根據價值網絡的優先性和飽和性,因此如果類似手做的溫度等性質,並沒有滿足客戶在價值網路上未被滿足的需求,反而降低品質或增加了成本,實際上只是削弱競爭力。
例如大部分人需要手機,是需要關鍵功能,其次是穩定,再來是便利和價格,因此販賣一隻純手工手機,假設功能相同,但穩定性欠佳、體積巨大、價格也是20倍以上,那麼這隻手機肯定賣不好。
因此同理,當人們閱讀文章與圖畫,人們是因為有尚未被滿足的需求,因此在尋找適合的商品,並不是隨便的文章都會讓人們讀得很滿意,尤其當人們有大量的選擇的時候。
識別一個問題是邏輯問題,還是感性問題
那麼關於文青為什麼會容易有執著個性、創意或特色,到要保留問題的傾向,這裡珍妮佛·穆勒《創意的偏見》有很好的啟發—「解決問題時,要識別一個問題是邏輯問題,還是感性問題」
因此關於文青看待問題的態度和其使用者不同,可以分為兩種可能:
1.邏輯問題: 文青在這個問題中看見了獨特機會,很多時候危機就是轉機,缺點用對地方可以是優點,例如一個禁止說話的咖啡廳,對三五好友是缺點,但對想要安靜閱讀與工作的人就是優點。
2.感性問題: 文青認為好的作品甚至創作者本身必須透過某些特色才能脫穎而出,因此會不希望失去能作為特色的要素,導致看待問題的判斷變得更不客觀。
「你是想要解決什麼問題?」
那麼為了能幫助文青,該如何識別這兩種可能,目前想到的策略是細問關於「你是想要解決什麼問題?」這個問題。
舉例來說我有個學弟曾經想要用「可以在一碗內就不斷改變口味的牛肉麵」當創業點子並找我討論
關於「你是想要解決什麼問題?」這個問題,如果他回答: 「因為我遇到很多不想吃很多碗,但又希望能一次滿足多個口味願望的人,而且也很多人常常覺得牛肉麵一個口味吃到底很膩」
那麼先不討論調查與統計精確度的情況,這是一個邏輯問題,在嘗試解決客戶未被滿足的需求。
但同樣關於「你是想要解決什麼問題?」這個問題,如果他回答: 「因為感覺很酷」
那這就是一個感性問題。
根據馬斯洛《需求理論》人類在精神面有幾個強烈需求,其中兩個是「我們喜歡自己有能耐」和「我們喜歡能自己決定怎麼做事」,而社會也常常鼓勵創意是個重要的價值。
因此人們會非常容易強烈的喜歡,甚至是愛上自己的想法,並願意一廂情願的相信它,尤其當人們把自己想出來的想法,和自己本身的價值做連結的時候,更容易會覺得想法被否定,就是本人也被否定。
因此在我的個人定義,如果是以邏輯問題來思考創作,其實這個創作者我不會歸類在文青,但如果是以感性問題來考慮創作,就會被我歸類在文青。
如何真正的幫助文青?
那麼這樣就可以回歸如何幫助文青的主題:
第一靈感是「加速鍵」
我們喜歡自己想出來的想法,所以如果一個問題是自己發現,而不是別人對我們說教,那我們接受度會提高非常多並認為自己成長了,因此為了幫助文青,與其指出問題,不如幫助他們更迅速去直面問題,這是加速鍵的思想。
第二靈感是「擁有多元能耐與自信」
如果上面的探討是正確的,那麼文青的感性問題有一大部分來自他們過於珍惜自己想出來的創意或特色,這也常見於對自己沒自信,認為自己幾乎毫無長處的人,會更執著自己的特定創意或少數長處。
因此也許幫助的方式就是讓他們覺得自己還有很多能做到的事,他們就不會覺得某個偶然想出來的想法是必須執著的事物,例如他又多了另外三個創意,或是正因為畫畫很強,也許就能接受自己想出來的劇情不夠有趣的確是目前漫畫魅力的桎梏。
第三靈感是「先在新興市場發展」
克雷頓·克里斯汀生的《創新的兩難》建議一個創新,應該尋找能反轉缺點是優點的新興市場,來讓創新能從早期就開始產生收益並迭代發展,而能迭代發展未來就有機會作為突破性科技衝擊延續性科技所在的主流市場。
所以也許一種幫助文青的方式,就是尋找數量可能稀少,但確實喜歡文青創意的族群,讓文青能在過程中培養起更多的能耐和自信,從而抵達不會依賴特定創意的境界。
但無論如何,和有機會立即做出結論與改良的邏輯問題不同,轉變感情通常需要時間,因此處理感性問題常常無可避免的需要時間去處理。
其實這真的跟戀愛問題很像,幾乎從未聽過有人是因為朋友的勸說馬上決定和渣男渣女分手,當事人幾乎都越是勸說就越是堅決,反而只有在自己慢慢思考與忍受到極限後才會分手。
所以可以說要幫助文青,也許最該注意到的就是文青不是想出一個想法,而是愛上一個想法。