！閱讀前提醒！
因官方已將相關資訊下架並重新上傳新版本
導致缺乏原始官方紀錄，恕較難貼圖、連結
因筆者不擅長韓語泰語，將以歐美與臺服資訊為主
《事件經過》
若讀者不清楚蔚藍檔案發生什麼事，請參考以下整理：
- 蔚藍檔案國際服於 10/18 舉辦三周年 Kivotos Live 直播，直播中展示了週年特別網頁中，「遊玩最多時間」的統計圖表。圖表內 X 軸包含臺灣、香港、韓國、美國、印度尼西亞等等，其中遊玩最多時數由臺灣奪冠。
- 中文圖表內使用字眼為「地區」。
- 英文圖表內使用字眼為「Country」。
- 韓文圖表據傳使用字眼也類似國家，但因圖表已經被更換，無法查證。
- 部分中國玩家看到直播中的「Country」搭配臺灣與香港後，有所反應。
- 隨後蔚藍檔案中國服於官方媒體公告，並表明就此「不當內容」發出聲明與問責 Nexon Korea 與 Nexon Games。
- 蔚藍檔案國際服於 10/20 在各個語言官方媒體，使用多種語言道歉。
- 臺灣的道歉內，被發現多了一句「尊敬的中國《蔚藍檔案》老師們，您好。」，產生如同 AB 稿的情況，導致意思變得不同，引起大量玩家反感與感到失望。
請參考下圖比較，英文版內並未出現臺版紅框內段落。
- 除臺灣外，不少歐美、韓國玩家亦於道歉下留言表示反感，不乏較激烈的回應，官方 Discord 社群亦有不少玩家對此事表示意見。
- 至今國際服官方仍未對此事做出其他表態，後續又接著出現其他事情。
- 臺服原定將開幕的周邊通販突然延期。
- 臺服 Facebook 社群公告變得相對制式。
- 歐美 CM Arcie 直播於官方 Discord 宣布延期，隨後又宣布因內部問題取消。（原文：due to an internal issue）
- 國際服英文翻譯出現多個問題，大幅影響遊戲體驗，導致英語系玩家反彈。
《社群反彈》
事件發生後，對臺灣的蔚藍檔案社群產生巨大的傷害：
- 大量玩家感到不滿與失望：多數玩家不滿意此次官方的作法，有部分玩家選擇降低熱度，亦有部分玩家選擇不再遊玩。
- 玩家之間互相對立：如感到不滿與認為無關的玩家互相爭執、爭取與不爭取的玩家互看不順眼、繼續遊玩的與不再遊玩的互相歧視、刪除帳號與不刪除帳號互相對立等。
- 遊戲與社群評分遭灌爆：包含 APP Store、Google Play、三星商店、Facebook 專頁，都遭到大量一星評分轟炸。同時也出現激烈的評論，又導致玩家覺得不滿。
- 社群遭到政治狂熱者、挑撥離間愛好者入侵：帶風向、貼政治標籤、惡言相向等引發糾紛的行為，更進一步導致社群關係惡化。
- 原先歡樂的官方社群成為戰場：貼文留言變為抗爭前線，同時三週年的繪圖活動亦成為第二戰場，大量嘲諷圖文充斥。
以上導致留下難以抹滅的傷痕，整體社群對外形象也不如以往亮麗。
《筆者的見解》
以下會以筆者的觀點與觀察到的社群反應為主，會參雜個人主觀見解。
若要用最簡潔的一句話來描述此事件，想必是：
「徹頭徹尾的公關災難」
- 道歉文內的字眼仔細的閃避各種問題，但卻選了最差的公告方式。
- 因為「尊重」一詞未明確表達支持或反對，且未明確點出錯誤的地方，亦未寫上明確負責人。
- 即便可透過中國服官方轉發，但卻選擇使用多國語言發道歉文的做法，導致事件從中國服擴散至整個國際服社群。
- 臺服道歉文將模糊戰強制升級成針對性強烈的公告。
- 道歉文製造了非常大的模糊空間，也未明確指出道歉對象，但臺服因被加料的關係，產生了像「臺服向中國道歉」這種意義完全不同的情況。
- 筆者認為這才是導致社群反彈如此激烈的原因，在大多數玩家都清楚相關議題情況下，臺灣玩家屬於弱勢是共識。但此次事件除了處弱勢外，又進一步產生針對性，且僅有臺服出現的特規問題，加重社群反感的程度。
- 同時，因臺服道歉公告使用字眼看似機翻，且最初公告中包含簡體字，不同於過往的公告。搭配看似 AB 稿的情況，筆者質疑道歉並非由臺服官方審核後發出，亦非臺服官方翻譯，或是被要求如此公告。
- 未及時控制場面，導致社群更加失控。
- 事發之後未有相關說明，等同是冷處理，這在過往幾乎沒有發生過。
- 臺服玩家很看重熱狗彩奈小編，筆者也認為小編是少數能夠控制住場面的人物。
但事發後多數公告變制式化，小編除了在官方漫畫貼文下方有出現外，幾乎就沒有看到，導致事態持續的發展，也有許多玩家表示在等待說明，但遲遲沒有下文。 - 筆者認為多數玩家最不滿的，是將社群弄得烏煙瘴氣。
- 尤其在蔚藍檔案特別強調「大人的義務與責任」下，將「大人的事情」用力賞在玩家的臉上，顯得格外諷刺。
- 或許傷害尚未超過過往遊戲內的體驗，所以玩家會選擇繼續遊玩，但扎實的砍了一刀在社群上，對日後並非好事，尤其蔚藍檔案十分吃重玩家社群。
過往從未想過，會看到玩家互相攻擊、官方與玩家對立的情況，即便事件最後落幕，社群風氣大概也回不到過往那樣歡樂。
這也是筆者最難過的地方。
- 封面圖：取自蔚藍檔案 Facebook 專頁頭像。
- 文章由個人獨自整理撰寫，單獨作業難免疏漏或錯誤，敬請見諒與指正，相關素材僅用於此次事件整理與報導。
- 本文僅刊載於巴哈姆特，若需引用請註明相關來源資訊，禁止無斷轉載。
- 本文原先計畫投稿至 GNN，但因此事爭議未停，經考量後決定不予投稿並部分刪節。（也等於宣告寫傷心的 :( ）
