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以消費者的角度淺談稀缺

GC 休閒模式 | 2022-06-26 21:16:06 | 巴幣 10 | 人氣 144

  稀缺一直都是存在,只不過是以甚麼方式出現。

  如果我們單談天然稀缺,我們知道:燃煤過了二百年後便會枯竭,石油多挖一百五十年就會耗盡,樹林多砍五十一百年就會消失。但是我們也知道,對於一個商業家,他們的生意頭腦,既是長視又是短視。他們會考慮十幾二十年後的生意可持續性,同時也會兼顧以月計的收益。如果他們因應天然資源的枯竭,而推出產品彌補供應量,那麼任誰也不用想,那一家公司不用辦生意了。在一個平均壽命只有七八十歲的人類社會,考慮一個一百年後才發生的下場,根本不切實際。可是,如果寸步不行,故步自封,停留在「沒有需求所以不會供應」的情況,這只會帶來「提振不來的經濟」,以及「萎靡不振的消費環境」。

  所以,「人為稀缺」十分重要。這是一種刺激經濟的手段,也是各商家大賺特賺的手段。

  造成人為稀缺有很多種辦法,不限於消費與飲食層面。我們玩遊戲的時候,遊戲公司往往使用這種手段,吸引玩家留在遊戲裡。例如一些限定角色,有固定機率玩家能抽中他們。而遊戲公司會設置時限,好讓玩家只能在指定時間得到角色。既然機率低,又限時,玩家自然認為那個角色是稀有的,因為不能在以後獲取,以及獲取難度高。遊戲公司運用這方面的玩家心理,複製一次又一次的人為稀缺。限定角色當然不止一隻,隨著時間推移,還有數之不盡的角色推出,而每一隻都是稀有,且時間限定的。久而久之,有財力的玩家,自然會每一次都願意掏出腰包,作出貢獻。

  撇除遊戲,在日常生活裡,有不少也跟稀缺息息相關。大家有沒有收集塑膠公仔?在便利店推廣活動的時候,消費者可以用收集印花的方式,免費或者以優惠價換領公仔。通常一套公仔有十至十二款,每一次換領,便利店提供隨機款式的公仔,增加收藏難度。更甚的是,有時候會引進隱藏系列,不在表列款式之中,消費者如果要得到那款公仔,需要更高難度。這是為了滿足多數人類的一種癖好:收藏癖,熱衷於集齊整套商品,整整齊齊,但箇中原因我們全然不知。後來人們發現,收集公仔不夠刺激,對象又有點狹窄,到科技比較成熟的年代,有人利用盲盒,佔盡商機。盲盒大概是以網絡方式,用固定價錢,購買消費者不清楚的商品。後來盲盒成為「大型散貨場」,逐漸演變成無底洞,但消費者往往因為衝動消費,乘著那股刺激的感覺,而不知不覺間墮進那個大坑。
  
  把場景搬到超級市場就更明顯了:買一送一、七折、現金回贈,應有盡有;大減價、大割引、大特賣,琳瑯滿目。故意把商品囤到某一刻,然後打折,向消費者告訴「現在買比較便宜,之後沒有折」的信息,吸引更多人來消費。事實上,超市定價即使比平日低,也絕對有利潤可言;而且他們可以故意調高原價再打折,製造一種物價便宜的錯覺,在時間上製造稀缺。還有一種是「限定數量減價」,非但在指定日期好時間,每一天減價的貨品還有既定數量,售完即止,把「稀有」和「稀缺」的概念發揮到極致。我之前在某一家雪糕店排隊「買一送一」優惠,每天每家分店只限定兩百支,就是真正意義上的「人造稀缺」。這招在大牌子尤其好用,一來平日的價錢太昂貴,在某一段時期突然來個半價,就有「便宜了很多」的錯覺,實際上還是高出別人一大截。二來減價的同時,順便能幫自己的產品作宣傳,同時吸引顧客購買連帶商品,一石二鳥。

  照這樣看,其實「人造稀缺」就是種種商家的騙局,但無何奈何,消費者不能完全迴避。如果我們把眼光放大一點:買回來的公仔,有多少能夠在五年、十年後,仍然倖存下來?即使能保留,它們對自己的意義,有否跟買下來的瞬間,有天淵之別?在超級市場的折扣日打拼多年,省下來的錢,能夠幫助到甚麽?看起來,看待人造稀缺,只是消費者對抑制個人慾望的心理戰而已。

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