原神炎上事件的背後

在眾多線上遊戲中異軍突起的原神，在最近爆發了周年慶福利問題的炎上事件，作為一個玩了原神三個月的玩家，起初我並不是很在意這檔事，反正完了這麼久的線上遊戲，又不是沒有被別的廠商坑過。但在細細的思考這件事情的前因後果後，覺得這件事情背後的涵義對於我們的日常生活影響甚巨。

這件事情的導火線，起因於其餘週年慶釋出的回饋數量過於苛刻以及另一回饋活動需透過抽獎獲得而導致。從理性上來看，廠商其實並沒有義務要在週年慶時一定會饋給玩家甚麼東西，那些只不過是商場上一個不成文的默契，加上在原神之前已經有許許多多的網路遊戲問世，自然會被拿來與別人比較。就著理性上來看，也許會覺得這些在論壇上大肆批評的玩家貪得無厭，獅子大開口，但我後來仔細想了想，關鍵就出在情感的經營。

一個好的遊戲，不光是其優秀的遊戲性，眾所皆知的口碑，還有那因著喜愛而產生的情感。遊戲與玩家之間所建立起來的羈絆，我相信即使該作品後來沒再問世，或是隔了一段時間再出續作，都會讓這些當年與之共同奮鬥的老玩家回味再三。如此濃烈的羈絆，如果運用的當，必定讓一款遊戲能夠有長久的發展，但是如果這個羈絆被破壞，尤其是遊戲廠商自己時，那麼那個反噬也是非常強烈的。原神這次的炎上事件，我相信是一個最好的示範，畢竟沒有一個對原神死忠的玩家，不希望看到自己認真付出的遊戲其廠商給玩家展現的態度是如此的糟糕。

從這件事我們在對應到現實面，理性固然重要，但是別忘了人也是有感性的一面，而感性的部分除了花時間陪伴傾聽以外，是很難速成的。