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對消費者很不公平....嗎?

睚纙鳲 | 2021-09-10 19:17:51 | 巴幣 1024 | 人氣 93

有位小姐來我們店取貨後
發現她的東西不對要我們退費給她
我回她說,那只能聯絡賣家換貨而已
後來她說她沒有賣家的資訊沒辦法聯絡
而且她根本沒買這樣東西
我....?????,妳沒買幹嘛取貨????
後來跟她說要不要去報案,看是不是詐騙
她就一直堅持的說要我們退費給她
她還說她付款也不到1小時東西也還沒拆
還叫我直接退費給她就好,東西都還在為什麼不能退
那不是我不想退妳,是收銀機查不到代收的資訊
根本退不了,我沒理由幫妳付那筆看似詐騙的錢啊
後來就跟她解釋情況後,她說要我去建議一下
她東西也都沒拆都是完好的,還不能退
這樣對消費者很不公平,然後氣噗噗的掛斷電話了

只要代收結下去了就不能退了
不管你有什麼理由,不能退就是不能退
妳這樣會計還要忙很多事情
當大家吃飽太閒只需要處理妳家的事嗎?
而且你對這樣東西有疑慮就別領阿
妳領完後再來找我們麻煩
我們只是代收機構
怎麼會知道妳有沒有買這樣東西啊
當我們會通靈是嗎?
妳這樣來找我們麻煩,那對我們店員就很公平是嗎?

今天本來要跟店長建議周末多排一個人,不然我真的會忙死
我在幫我目前結帳的客人處理她預購的東西
然後大姊有狀況我還要幫她弄
那位客人的i划算付款碼過期了要處理
店長打電話來要我跟大姊講說在群組有影片
我真的是....處理我面前的客人還要處理大姊的事情
還有i划算客人的事情,跟接店長的電話...
而且這是同一時間一口氣發生的事情
完全當下完全不知道要先幫誰處理= =
後來看到大哥的慘狀後我決定再忍耐一下
感覺店長快抓狂了= =  大姊2號,不過比大姊剛開始好一點
雖然跟店長搭班多少會看到店長生氣就是了,除了大夜姊接以外
她是我唯一看過跟店長搭班沒惹店長生氣的
或許有,可能只是我沒看到而已
而且來這裡一開始就做大夜,不到一個禮拜就一人站班
神一般的存在,請收下我的膝蓋

創作回應

XiuXiu(スュスュ)
就是有這種白癡客人才會讓服務業這麼累
2021-09-10 19:42:43
睚纙鳲
雖然不是一次兩次了,但遇到還是很...達文西是ㄅ是在偷懶阿
2021-09-10 19:58:19
❤(๑●∀●ฅ ✧
[e35] 而且那一位客人在領貨之前,也不先自己確認有沒有買了那商品的紀錄資料,好死不死就先選擇急著先領了貨之後,才意識到自己根本沒有購買那個貨的紀錄,超級傻眼,真是不見棺材不掉淚啊!
https://i.imgur.com/oG4LnC5.gif
2021-09-10 22:28:02
睚纙鳲
還把自己的過錯全推給別人,要別人幫她善後= =
2021-09-11 06:25:36
(ᗒᗣᗕ)՞
人家4女森誒!
2021-09-11 15:26:45
睚纙鳲
自助餐有點豐盛喔
2021-09-11 16:09:49
賢者
就算一邊指著末三碼跟姓名一邊確認,也還是有客人看都不看就直接掏錢買。
2021-09-12 04:26:49
睚纙鳲
是有這種人沒錯,那位小姐是末三碼跟姓名都一致,但沒有買這項東西,然後領回去才說,我覺得她是買到自己忘記有沒有買了
2021-09-12 05:32:55
史萊姆
還有就是說“我跟你買的誒!你要退錢給我啊!”
哈囉!哈囉!你是在網路跟賣家買
我們超商只是代收好嗎!!
真的是搞不清楚狀況捏 = =
2021-09-12 11:08:18
睚纙鳲
他們都以為哪裡付錢哪裡退費= =
2021-09-12 16:35:17

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