來分享一下，不小心買到贓貨，然後進階認證的手機剛好是很久之前已經停機的號碼
我的帳號已超過10年，手機也是10年前的，當初換號碼的時候已經退谷了，所以沒特別來Beanfun更改
發生狀況：
在2021/7/14禮拜三維修後，發現我的帳號出現這訊息
「該帳號限制道具和楓幣移動，請制認證信箱了解詳情，並連絡客服中心。」
去拍賣買賣也不能使用，也不能將道具領回
「楓之谷拍賣使用限制對象。」
然後去認證信箱也沒有看到信
因為第一次碰到這種狀況，所以我先到官網寄Mail說明，並告知沒收到信
大概過3小時左右，在認證信箱才收到信↓↓↓↓↓
我買的「頂級培羅德耳環」就是異常道具
我 買 到 「贓 貨」了！！！！
※贓貨：某帳號被盜，此道具為被盜者的道具。
這裝備我是在2021/6/19在拍賣花25E買的，
在2021/7/14維修後，橘子直接鎖我帳號，然後通知我
過了一個月才通知！裝備早就衝了卷！
因為朋友有分享其他人遇到的狀況，最後道具被回收了，
讓我整個人很緊張，也很不爽
另一苦主的分享過程→(點我)
說明被鎖的狀態：
- 無法拍賣
- 無法收回拍賣的道具
- 無法使用雜貨店
- 無法將道具、楓幣丟出
- 無法參與活動商店，但是可以打幣 (剛好是16周年的活動！)
- 可以使用商城
- 可以撿東西
打怪、打硬幣時，還要小心不要撿到太多的垃圾，因為不能丟也不能賣
處理過程：
因為第一次碰到這種狀況，我先到官網寄Mail說明
並附上他們要的相關資訊，(除了進階認證的資料外)
不過覺得他們一定處理的很久，所以又親自打電話到客服：
橘子客服很難打，不過第一次4通就接了！
第一通
我：你好，我收到異常接收道具的通知
客服：(詢問帳號、遊戲、角色ID)
我：我已經用mail寄相關道具資訊了
客服：(核對道具名稱、數量、金額)
我：請問這個道具會被回收嗎?什麼時候可以解鎖?
客服：要先通過進階認證才會幫你解鎖喔！請用進階認證的手機撥打過來為你認證！
我：我的手機已經換了耶！
客服：那請你mail那支門號的停機證明以及身份證正反兩面的圖片，然後再打給客服，就會有人幫你處理！
我：.... 好。
說真的橘子的客服真的很~~~~難打進來，市話超貴！
進階認證畫面↓↓↓
當時的手機門號是我媽幫我辦的，所以請我媽幫我打給電信客服
以前很喜歡跳槽電信，一度忘記這門號是哪個電信
因為要辦證明，所以我們到電信門市去辦：
我：要辦停機證明，要改基本資料用，能否幫我查一下，因為是很久以前的門號
電信人員：(與我媽核對資料)
電信人員：...這是2011年退的號碼，我們這裡沒有資料...
我：?!!!!!! (當下超想哭)
(當下超想哭)後來電信人員打給主管詢問
電信人員：還是您先留聯絡方式，我看總公司能不能處理?
最後也只能留聯絡方式了
因為買贓貨被鎖好像有7天時間限制，加上之前看有人分享他也是很久的門號，告訴橘子客服沒資料
然後客服核對身分證後就可以幫忙修改了，所以我又開始打電話給客服
這次手機打了11通才接通...
第二通
我：你好，我今天有打過客服，要修改進階認證手機，客服說要附停機證明。
我：我今天去門市問店員，他們說我的門號已經10年了，找不到資料....
(客服與主管討論後)
客服：(核對帳號資料，帳號、身份證)
核對身分證的時候，報自己的她說不對，快被嚇死
還報了我爸媽的，結果小時候辦這個帳號居然不是拿我的身分證，是拿我爸的！xD
客服：請mail附上非健保卡的雙證件正反面，並在內容寫上個案特例還有要修改的電話號碼的，然後等48小時會有人聯絡您，若超過48小時沒有人通知，您再打電話過來，當下會有人幫你處理
我：好！
然後我就找我爸拿雙證件(駕照+身份證)去寄信了
過了36小時，我就受不了了
這次手機打了29通都沒接通...後來受不了改用市話打，1通就接了
第三通
客服：(核對資料後)身份證不是你本人對吧?可以找本人過來確認一下嗎?
當下我爸要出門，即時把他叫住xD
(與我爸核對資料)
客服：已核對完資料，是要把進階認證的手機號碼改為09XXXXXXXX嗎?
我：對
客服：等等電話不要掛斷，我先幫你取消原本認證，然後你再去Beafun拿你的手機重新認證
(認證處理)
我：認證更改完了，請問我還有遊戲帳號被鎖的問題，可以現在解鎖嗎？
客服：你現在這電話不是你的認證電話，請用認證電話打過來作解鎖，謝謝！
我：...好
第四通
前幾次平均通話時間為2~3分鐘，這次打了2通後決定放著，不知道過了幾分鐘才通...
我：您好，我要遊戲因為異常道具被鎖，我要解鎖
客服：(核對遊戲帳號、角色ID、道具、金額)
客服：好，過幾天我們會幫你解鎖，並寄Mail通知你
我：大概甚麼時候呢？因為聽說有時間限制
客服：我們會在時間限制內解鎖
我：請問道具會被回收嗎?
客服：不會，道具不會回收
我：好，謝謝
然後隔天下午，我就收到解鎖通知了～
以上就是我多災多難的解鎖過程，不知道這期電話費多少
雖然我好像有看過比我慘的，
我舊的門號電信是台X大X大，店員蠻親切的也願意幫我辦停機證明，只是我的門號太舊了
之前看別人分享的是中X電信業者不給辦停機證明，然後拖拖拖最後裝備被回收了
經過這一次被鎖，我在拍賣買東西都會先截圖...
不然誰會知道那個是不是被盜者的東西...
這問題我想應該很多人都有遇到，當下的我超緊張
這裡分享經驗讓大家知道我遇到的狀況
只要沒做錯事情，狂打給客服就對了！
幸好我這幾通遇到的橘子客服態度都很好
這篇文的廢話很多，感謝看完~
達人
