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[筆記] 關於行銷這回事1

Laird 萊德 | 2021-04-25 05:10:05 | 巴幣 126 | 人氣 156

雖然我的正職並非遊戲業
但在獨立遊戲圈也打滾5年了
來跟大家聊聊
「行銷」這回事

這是我一直想寫的主題
也是普遍被大家誤解的詞彙

這系列會分好幾個章節講
本篇只是開頭淺談


所謂「行銷」
重點不是向多少人「宣揚」你的存在
而是有多少人知道了你的存在之後還「留下來」

不過相信我
普遍自稱很懂行銷的人都只會教你注重前者

產品賣不出去
哪能叫做行銷呢(笑)
資訊轟炸或是根本搞錯客群那類叫做擾民


向多少人「宣揚」你的存在
通常廣告預算充足
流量也就有了

只是現實面是
公司一定會有預算上限
所以不可能真的撥出你所理想的數字進行操作

而現今網路廣告的成本也逐年上升
只靠網路行銷的廣告公司各個都是非常節制
憑藉過去豐富的行銷經驗
盡可能幫客戶操作達到最好的效益
只求狹縫中求生存


如果導流相對簡單
真正困難的是「銷售」
也就是所謂的「變現」
那要如何讓已經進來的客人買單呢?

這裡先不討論你是用什麼方式讓客人進來
有可能是搭上最近的網路迷因順風車、找KOL推薦代言、或是製作具備話題性的影音/文案......
這些方式都非常好

總之
客人已經進來了
就像你開了一間店客人走進來一樣

只是他來店的「動機」會有所不同
可能是路過的路人甲、參觀一下、走馬看花、網紅/部落格/親友推薦、附近的住戶...等等
然後呢?
然後他們就走出去了

沒錯
以上情況如果你沒做任何事情
這類「動機」的來客數
就真的對你沒有任何效益

為何會特別強調「動機」?
因為不是每個來店客人當時的「動機」都跟你的營業項目有關
而這點在網路世界更是如此

舉例來說
今天可能你是開麵包店
有一位路人A出門
主要是因為家裡燈壞了要去五金行買燈管

路過你的店
可能是看到吸引人的文宣進來逛一下
然後就走出去了

這時有意思的就來了
路人A出門的「動機」完全不符你的營業項目
你沒有獲得任何銷售數字
看起來感覺很合理對吧?

但其實站在專業的角度
這種事如果你真的讓它發生了
就代表你對行銷了解得並不夠透徹


動機不足,那就創造動機!

前面提到如何讓客人「留下來」才是行銷的精髓

這個「留下來」
其實代表的並不只是銷售產品的營收
可以是很多個面向
請接著看下去


接續上述的例子
路人A看到吸引人的文宣
可能是因為排版精美
甚至只是因為店外促銷試吃的妹子很正
就走進來了

但他沒有「消費」的動機
只有「進來店內」的動機
你就不可能會有「銷售」的成果

如何創造讓客人「消費」的動機呢?
相信以下詞彙大家應該都不陌生:

特價
激省
限時優惠
買一送一
第二件5折
加入會員享如何如何
出示會員享如何如何
持OOO卡消費享如何如何
......

這些詞彙如今你在各大賣場都一定看得到
甚至在發送文宣就會這樣操作
以超商為例
還會連帶店員的口號
一起向你傳達本店的優惠資訊

所以文宣不光是要排版精美而已
重點是要放上可以把客人「留下來」甚至「消費」的資訊
才是一個好的文宣

也就是說
路人A進來店內時
甚至在進來之前
就已經知道這些資訊的話
那就非常有可能為了上述優惠而產生「消費」動機:

「優惠到今天就沒了,還是買一下好了,明天可以當早餐吃」
「不常買的OO麵包在買一送一耶,買來吃吃看」
「會員點數快過期了還沒用完,趕快買一買用掉好了」
......

當然,若所有「消費」動機皆不成立
路人A還是有可能完全不消費就走出店外

但你不覺得
比起完全沒做任何策略調整
他在店內消費的機率確實提高了不少嗎(笑)


我們生活當中處處都充滿著各種優惠資訊
而「購物」本身就是人的一種「衝動」行為
過了一段時間激情可能就不再

這就是為什麼雙11之後
常常不清楚自己為何會買了這麼多東西吧(笑)

很多時候
我們購物並不是為了「產品」本身
而是被創造了「動機」
想要去滿足它
衝動當下不滿足它就會渾身不對勁

更多時候
是被創造了「消費更多更優惠」的動機
例如網購最經典的

滿299元享免運費優惠
滿千送百
...

你本來「消費」動機
只需要比299元更低就能完成
但你得知優惠資訊後
就會想要此筆訂單金額能夠達到「免運費資格」
這個「免運費資格」就是後來你被網購平台創造的動機

原本購物車才250就迅速湊滿到299
甚至手機滑久一點
一不注意下單就超過最低免運費門檻(笑)


沒有「銷售」就代表不能讓客人「留下來」?
其實不是這樣喔

前面提到「留下來」可以是很多個面向
這點就留到下一回再聊


敬請期待下回剖析


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創作回應

is樂小呈
感謝分享[e7]
2021-04-25 10:57:09
Laird 萊德
對你有所幫助就值得─=≡Σ((( つ•̀ω•́)つ
2021-04-25 18:01:11

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