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【板務管理二三事】有關Satoshi(帳號mgmfc)板友的蓄意抹黑,特此澄清

汽水糖 | 2021-04-09 18:53:22 | 巴幣 0 | 人氣 104

事情是這樣的
2021/03/25下午
我在例行管板巡視的時候,看到大家在討論任務進度的話題(如下)


看到Satoshi發表了疑似引戰的言論「換日才到第三頁,可憐哪。」

造成我、qoo及其他路人板友認為他是在嘲諷Mr.惡魔解任務的進度慢很可憐,因此有其他人對Satoshi的留言提出檢舉,而qoo在下方也對此發表了看似替Mr.惡魔說話的說詞來反駁Satoshi的言論,並同時替這個疑似可能會引發戰火的局面打了個圓場。
我當時想,假如Satoshi並不是在嘲諷或引戰的話,如果他只是在「自嘲」,也是不無可能;但如果不是在嘲諷,在看到qoo的言論後應該會跳出來澄清解釋;如果只是在自嘲,肯定不會同意qoo這種抹黑他在攻擊別人的說法,再者,我認為他也不可能看不出來qoo是在說他,因為整個討論串看下來(包含我沒截圖到的部分)就只有Satoshi有提到「可憐」二字。
由於可觀察到的資訊還不夠多,我決定採取觀望態度,再觀察一陣子。

等到隔天2021/03/26約莫中午的時間(事情經過約16小時),我看到Satoshi完全沒有進行任何澄清的動作,那我也只好認定他確實是在嘲諷,在pokemon go板的管理模式中,嘲諷幾乎就等同於引戰(當然也是要依實質的嘲諷內容而定),雖然沒有真的引發戰火,但他只要有這個本意就已經違規了,於是我依據板規第五條,在板務自由心證的可行範圍內進行引戰判定,水桶14日處分。

為什麼初犯就給14天?
因為本人對於引戰、作弊玩法這兩種違規情事相當嚴苛,都是從嚴處理,我不樂於在板上看到有人用一些劣質的嘲諷語氣去討論一些事情,這與我們維護板上的善良討論風氣大相違背,所以14天是我認為就這次事件,所必要的警惕天數(如果是其他板務或許會判比較輕吧)

為什麼要這麼嚴苛呢?
因為pokmon go的玩家非常多,而且年齡層分佈廣泛,造成玩家素質的差異性相當大,基本上可以說各種人都有,各式各樣的人聚集在同一個板面上,若沒有一個相當清楚的核心概念與規範力道,那將會很難進行管理,哪怕是稍微嚴格了點,我也覺得這是必要之惡。題外話,在這種管理模式2年下來,板上的不良討論風氣至少改善70%以上。

雖然事前並未警告Satoshi,但這是我經歷很多次不好的經驗後,所做出的管理模式調整:
其一是,不管警告與否,對於受處分當事人來說,都是很不爽的,很多人甚至會覺得板務在找碴,或是故意先釣魚後再利用職權處分,所以我決定在處分前不再進行任何警告,或是參與任何爭吵(或爭吵前的討論)過程。
其二,有部分頑劣分子,你警告他根本不會甩你,繼續在其他討論串中作怪,有時候非得給他們一點皮肉之痛,他們才不得不檢討改進,而在板上我們能做的就只有讓他禁言而已,如果可以的話,我也希望能以體罰代替水桶。
其三,處分本身其實也是警告的一種(旨在警惕違規),而且通常在處分後,若被處分人有異議,定會來找我討論,在私信1對1、就事論事討論的過程中,絕對比起在板上警告、占用公眾討論空間來進行勸導管理的模式,效果來得更好;而且通常只要被處分人的理論有理有據、有說服力,我一律從寬處理。
其四,本人平時相當忙碌,沒有時間在警告之後,再去花一段時間關注同一個討論串、聊天室,或是一直跟在被警告對象的屁股後面觀察他,以確認該名板友沒有再犯,我實在沒有這麼多閒情逸致,故皆直接在證據充足的情況下先予處分,再酌情(看當事人的態度)做後續調整,這是我認為可以兼顧維護論壇風氣與本人生活時間調配上,最有效率的辦法。

不過這次我到遇到了一個新的問題

Satoshi在被處分後覺得有異議,但他卻沒有使用正規的反映管道「私信」向板務討論
而是使用「私訊」,由於站規的關係我不方便公開私訊內容,但Satoshi很明顯的「誤會」了我判定他引戰的情況,他以為是他與另一位板友的其他討論內容,造成他被判定為引戰,而另一位跟他有所爭執的板友卻沒有被處分,所以Satoshi感到非常不爽,認為板務處理不公,所以私訊來理論。

這裡額外提一件事,他會看錯其實也情有可原,因為在水桶之後,被水桶對象的聊天室留言都會被系統自動刪除(這件事應該大多數板友都不知道),如果他自己也忘記自己說過什麼話,那便無從查閱。所以通常我在處理聊天室違規的部分,都會先進行截圖,以免當事人因為留言消失而趁機賴帳(曾遇過)。

而他的出發點是對的,覺得有異議一定要來討論,但他用的不是正規的溝通管道「站內信」,而是「私訊」,好巧不巧,本人比較常使用巴哈姆特手機板APP來看文章,不知道為什麼手機板APP沒辦法接收到私訊的通知,又或者是沒特別注意到,導致過了7天都沒看到Satoshi的私訊;在這中間他也很著急的私訊給板主糖果差不多的內容,更不巧的是,板主和我一樣沒看到私訊,而這位Satoshi不知怎麼的還跑去用站內信聯絡2位站內總管(為什麼就不用站內信聯絡板主呢?),這方法不知道是誰教他的。
不按照正常程序處理,站方總管也沒理他,於是他在找了4個人聯絡都未果的情況下,情緒不滿到最高點,於是使用「議事堂」的申訴管道來投訴板務失職。

然而,他一直都沒按照正常管道與板務溝通,想當然爾,被退件了。

站方的態度也很明顯,就是你得按照規定來。
這邊同時也要提醒大家「私訊」並不算在正式溝通的管道,一定要用「私信」。

直到4/7糖果板主接獲到議事堂的退件信,並轉發到幹部群組中,我們才知道有這件事。
然後我們去檢查私訊,才發現原來Satoshi有私訊我們,還真的是完全沒看到……後來我就用私訊回復Satoshi,告訴他我為什麼會判定他引戰(跟上面的說明差不多),希望他能好好解釋他講那句話的用意,只要他能好好告訴我,是我們誤會他,那要幫他解除水桶也不是什麼困難的事。
但問題來了,
自從私訊後就一直不見他回復,不知是故意報復我們7天不回他訊息,他也要比照辦理,還是有其他不可告人的原因;
我只是覺得很納悶,他在投訴議事堂的信件中說他為了這件事情「7天睡不著覺」,非常困擾、非常著急,怎麼板務要來跟他溝通的時候,他反而不見蹤影呢?
其實我大可完全不理他,因為他的做法不合規定,時間到了水桶也會自行解除。但我不是這麼冷血的人,而且對他也沒有偏見,看在他前面很「有心」的想解決這個問題,才想說私訊聊看看好了,沒想到我的這番做為卻彷彿肉包子打狗。

後來去他小屋一看,才發現以下這個狀況:

這還真是頭一遭,在跟板友沒有任何實質上的溝通的情況下,造成雙方的誤會,而且也無法釐清。
他不但完全不知道自己為何被處分(很明顯他誤以為是跟另一位板友的討論內容),也不願意真正的去跟板務溝通來瞭解事實,只願意用自己的判斷去總結整件事,並且做出了令人錯愕的結論與令人遺憾的選擇。

一件小事情能夠搞成這樣,我也是挺佩服他的。
對此,也只能祝福他能找到屬於自己的美好天地,一個能夠恣意嘲笑別人可憐而不需被懲處的地方。

而由於他在個人小屋(也算公開的地方)對我本人進行蓄意抹黑,所以我也必須在小屋進行澄清,以免不知情的板友對此事產生更大的誤解。

對於這件事,我也有該檢討改進的地方,雖然私訊不算在正規溝通管道,但還是要提醒自己有事沒事就要開來看一下,如果能早一點看到他的私訊,或許就不會衍伸出這一串奇葩事。
(不過也難說,端看這位板友的行事風格,或許在溝通上也不一定順利,但那又是另外的問題了)

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