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[貓咪大戰爭] 「您使用的存檔偵測到在其他裝置上已被使用……」之帳號成功取回歷程

極巨化飛天蟑螂 | 2021-01-09 14:55:41 | 巴幣 124 | 人氣 275

一個月前在10.0.0版本的時候板上有些許玩家相繼遇到這個問題
我也是其中一位
在經過41天的信件往返後,終於成功取回帳號
以下會詳述過程



先簡單說明一下我的狀況
A手機轉移到B手機,沒發生任何問題
B手機轉移回A手機時出現存檔在其他裝置的訊息
回去看A手機,發現轉移後竟然沒有清除原本的帳號資料
而A手機也出現存檔在其他裝置的訊息,於是兩邊都卡死

寄信 內容說明 收信 內容說明
2020.11.28 以遊戲內方式回報異常 2020.12.02 詢問轉移帳號的經過
因為我的罐頭有存到約1萬5
也問了有沒有固定購買的習慣
2020.12.02 回覆相關問題
表示有持續購買黃金會員
2020.12.04 官方回信發送轉移號碼&認證碼
2020.12.04 在A手機使用轉移號碼&認證碼
仍出現相同問題
(即其他裝置上有存檔)
同時給了這串網址提供參考
2020.12.09 提醒轉移注意事項
※經查詢,至11月29日
您在兩臺裝置上登錄過詢問碼 *********
在進行數據繼承之前,
麻煩您再次確認無其他裝置登錄此帳號
(如果有請務必退出登錄)
2020.12.09 這次非常謹慎
先把A、B手機的貓戰都移除
重新下載、安裝
跟家人借手機(沒安裝過貓戰)
結果一樣失敗
把過程回報給官方
同樣有附上本串網址提供參考
2020.12.14 對於您無法繼承數據的問題,
我們已向技術人員進行了匯報,

目前相關人員正常進行調查中。
2020.12.14 無回信 2020.12.22 上午收到回信,內容如下:
「非常抱歉,讓您久等了。
對於數據繼承後仍無法使用遊戲的問題,我們請技術人員進行了修整。
請用以下轉移號碼再次進行數據繼承,查看您的遊戲進度,以及使用狀態。
(對於您的帳號賦予了新的詢問碼:28*******)
還請您在數據繼承後,告知我們此帳號是否可以正常使用。
給您帶來的不快與不便,我們再次深不歉意。」
結果還是繼承失敗,哭哭
2020.12.22 無回信 2020.12.28 感謝您的回信,也很抱歉未能解決您的問題。
麻煩請您先刪除APP。
您的回信內容我們已傳達給了技術人員,也請他們盡快解決此問題。
如有結果,我們會在第一時間再次聯系您。
給您帶來的不便我們再次表示歉意。
2020.12.28 無回信 2021.01.08 內容和12月22日一樣,但這次又換了新的詢問碼。
這次引繼前把三個手機內的貓戰都刪除,然後用一開始出問題的B手機繼承帳號,終於成功取回,可以正常遊戲了。

官方再次換了詢問碼,讓我試試能不能順利進行遊戲
結果是成功的
終於結束了漫長的等待,從2020.11.28到2021.01.08總共41天
雖然錯過聖誕節轉蛋,但還好有趕上這波初音

我在貓戰繁中版課金量不是什麼大課長,但也是開服就玩
四周年也特別去高捷拿了招財貓,算是很用心在經營這遊戲
帳號出問題確實高興不起來
但這次事件應該是日本官方的問題
繁中版團隊可能沒有權限或技術去更換詢問碼給玩家
所以遇到相同問題的話,在回信上還是要保持禮貌,理性溝通
然後耐心等待,不要放棄
等待的時候可以開其他坑,像是守望傳說呀、守望小公主之類的
貓戰會繼續玩,但守望傳說的小公主比較可愛,課到要剁手手了

補充相關討論串

創作回應

敬酒不吃吃衣玖
感謝分享,不久後換手機或許用的上,收藏先!
2021-01-14 23:33:53
LC
恭喜!
2021-01-15 14:12:29

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