第一次遇到在保固內送修記錄一下這次的經驗
這顆硬碟是 WD 1TB (WD10EZEX) 二年保固
本來以為直接在官網建立 RMA (*1) 就可以了
沒想到這顆硬碟是在順發買的，是 OEM (*2) 硬碟
所以不能建立 RMA……
必須直接找經銷商或聯強維修網的據點
▼藍字告訴你： WD 對於 OEM 產品不提供保固服務。請聯繫經銷商。
聯強維修網的據點有三種：
直營維修中心 (約15家)
維修代收站 (約150家)
一般經銷商 (約9000家)
這些訊息在聯強官網能查到
我家離最近的直營維修中心有段距離
開車或騎機車來回大約 1.5 ~ 2 小時
剛好有一家維修代收站路程很近 (縣內唯一一家……)
騎機車 5 分鐘就到了
6/12
硬碟有問題要送修的話
記得先備份 (這是廢話……)
購買硬碟時的外裝盒、氣泡袋、發票都要留著
外裝盒和氣泡袋是為了避免在運送過程中的人為損壞
發票是要證明硬碟還在保固期內
硬碟拿給商家後跟他說明硬碟的狀況(壞軌，無法讀取，etc.)
留下自己的聯絡資料 (姓名、電話)
然後他會列印兩張報修單需要簽名
其中一張是貼在硬碟外盒上
另一張是消費者收執聯
等硬碟送回來後必須拿這張去領回
「代收服務費」新台幣 100 元等領回時再付錢
前面提到的發票會還給你
流程大致上就是這樣
P.S. 這家代收站我沒有看到他檢查硬碟外觀有無人為損壞
只有看發票的購買日期確認是不是在保固內
▼報修單(消費者收執聯)
6/13
上午10點多接到電話
得知除了送原廠維修費500元之外
還有一個300元的費用
代收站講得不清不楚的，似乎是升級費
因為沒有相同型號
這樣一來，加上代收站的100元，一共是900元
如果顆硬碟不是OEM產品，自己RMA只要65元
所以我拒絕了
晚上8點左右拿回來後，直接去當初購買的地方：順發
像店員說明情況 (店員不清楚什麼是OEM產品)
店員說工程師已經下班，所以留下我的聯絡資料後，會轉交給工程師處理
6/16
下午一點多接到電話
工程師說聯絡廠商後發現這顆硬碟是2014年的
而我是2015年9月8日購買
應該不可能庫存貨放那麼久才販售
不過他只是向我確認是單獨購買硬碟還是套裝機
我也回答了是單獨購買硬碟，有發票為證
所以一樣是等廠商處理
6/20
下午六點多接到電話+簡訊通知可以取貨
報修費用是500元
直接換新 (非良品)
生產日期是2017年5月
查詢序號也沒問題，有三年保固
圓滿結束，可喜可賀。
*1 ：RMA (Return Merchandise Authorization) ，字面上的意思是「退回商品授權」，也就是「退貨授權」，講白話就是「送回原廠」、「送修」。
*2 ：OEM (Original Equipment Manufacturer) ，代工生產、貼牌生產或原始設備製造商。OEM 硬碟的保固服務由經銷商 (捷元或聯強) 提供。講白話就是 OEM 硬碟是隨套裝機一起出貨的硬碟，不會單獨販售給消費者。這種硬碟的保固只能找代理商，原廠 (WD, Seagate, etc.) 不提供保固。
創作內容
聯強貨 OEM 硬碟送修
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