(本文僅寫給所有的社會新鮮人)
看到這則新聞，想到一套服務業裡的潛規則...
你知我知大家知的共用行規...
你知我知大家知的共用行規...
就是當警察來的時候，通常店家都會教店員不可以賣給有穿制服的...
可是當沒有警察的時候，就指示店員是可以隨意販賣香菸給未成年...
可是當沒有警察的時候，就指示店員是可以隨意販賣香菸給未成年...
好了，店家儘管對著鏡頭表態不賣，
但看在金錢的份上，也就很偽善...
但看在金錢的份上，也就很偽善...
所以，員工有天被客人打死，還是員工打死客人的時候
然後公司又選擇袖手旁觀，對外聲稱不太清楚的時候，也並不足為奇...
然後公司又選擇袖手旁觀，對外聲稱不太清楚的時候，也並不足為奇...
這算是服務業的共用潛規則，並不會寫在任一家公司規定中的隱藏行規...
也是我在服務業裡，打混多年的感想
如果閣下沒有俱備
1.慈悲憫懷的寬大心胸
2.猶如泰山崩於前，臨危不亂的淡定能力
3.每天要對著客人笑的跟白癡一樣的基本能耐
4.永遠不會斷的理智線
請不要妄想考慮終身從事服務業的想法...
1.慈悲憫懷的寬大心胸
2.猶如泰山崩於前，臨危不亂的淡定能力
3.每天要對著客人笑的跟白癡一樣的基本能耐
4.永遠不會斷的理智線
請不要妄想考慮終身從事服務業的想法...
沒有做過服務業，請不要說脾氣好，包容性佳....
因為現在的奧客，
可能遠比職場上的那些好吃懶做，專門指使菜鳥做事的資深老鳥，
還更強大更威猛更慓悍更會毀謗...
可能遠比職場上的那些好吃懶做，專門指使菜鳥做事的資深老鳥，
還更強大更威猛更慓悍更會毀謗...
客人莫名不爽投訴你服務態度不佳，被公司經查證(無論對錯或捏造)，
還是要照扣薪資，不加薪更是職場常態...
還是要照扣薪資，不加薪更是職場常態...
少數客人會不明究理的隨意出手毆打你，甚至拍桌叫囂，
最後，再到警局法院簽和解書跟您道歉說:" 抱歉，我打錯人 "，不用太意外，公司從頭到尾並不會主動拿證據罩你，但一定會拿證據罩客人告員工...
最後，再到警局法院簽和解書跟您道歉說:" 抱歉，我打錯人 "，不用太意外，公司從頭到尾並不會主動拿證據罩你，但一定會拿證據罩客人告員工...
如果有考慮終身服務那些比寵物還不如的對象，
凡請先投保意外險 + 熟讀法律條文 + 勞基法，再來談是否從事服務業...
否則投身服務業只是去送死，更沒法跟業者上談判桌談薪資漏洞...
凡請先投保意外險 + 熟讀法律條文 + 勞基法，再來談是否從事服務業...
否則投身服務業只是去送死，更沒法跟業者上談判桌談薪資漏洞...
另外，若不想剛進去就被老鳥們吃死死，
那你就只能學會他們不懂的領域，自然就能成為領頭羊
這領域最好是能懂法律與勞基法的，同事就不會想欺負你了
反而還會想跟你請益，主動示好...
那你就只能學會他們不懂的領域，自然就能成為領頭羊
這領域最好是能懂法律與勞基法的，同事就不會想欺負你了
反而還會想跟你請益，主動示好...
(本文僅寫給所有的社會新鮮人)
