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[達人專欄] 【伈婷畫冷漫】:服務業的痛苦

作者:伈婷│2016-04-01 19:42:41│巴幣:1,168│人氣:2651
這篇漫畫

其實當做抱怨文好了

因為今天我磁場上遇到的...


一個婆婆進來第一句話要換商品
(好...我們可以換商品給妳)

但是我看出問題根本就是對方的保存行為有問題

說什麼煮來東西有怪怪酸味 懷疑我們沒有檢驗合格什麼的

(看到她的分裝袋子後我知道....是什麼問題)

就是ㄧ般老人家習慣 去菜市場不是會有那些袋子

五顏六色那種...放過什麼都不知道

結果當我打開知道那種新鮮商品....變成一股冰箱保淳不好加上她不是拿保鮮袋...


跟她說是袋子問題
她就跟暴怒一樣....不要跟我扯袋子明明就是妳們商品有問題...

好吧 我賣生鮮東西 第一次遇到這種固執老人家我也不想爭.........

沒多久一只扯到我同事...
(拜託...我同事是煮菜高手...真的生鮮有問題早就反映)

所以有點無奈最後另一個同事也無奈不跟她爭...也給她換了商品


只是我覺得這種服務業...遇到這種課人真的很難搞





(以上第四段對話 客人是我瞎掰... 因為我有給這位客人..幾個保鮮袋要是在保存不好可不要再怪我們來了 服務業很辛苦背妳這樣老人家一鬧....心情會不美麗)























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留言共 18 篇留言

轟之舞
辛苦了

04-01 19:43

伈婷
不會!! 但是遇到這種客人滿生氣
04-01 19:50
茶杯
不過有些人還是會跟阿嬤爭到底XD結果吃虧的還是自己~

04-01 20:43

伈婷
因為她嫌她煮的東西 怪味道 怪到我們04-01 20:50
狐狸(´・ω・`)超狐狸
磁場是什麼owo?
我也做過服務業……有問題?
等一下我找店長來ouo...

04-01 20:47

伈婷
哈哈我們這間沒店長 都是職員04-01 20:51
A君
服務業經常會遇到一些這樣的客人啦~
心態很重要! 伈婷加油不要生氣!

04-01 20:48

伈婷
我沒生氣 只是無奈... 我愈過一種 還想ㄠ我 10元的客人
04-01 20:51
美貓
不是有沒有壞掉的問題 而是別人的"對"就是"錯誤"
不過有的業務也很盧 買家沒有錯是對的 就會跟人盧

04-01 20:52

伈婷
恩!!...不給堆方 到時候在外面講我們難聽
04-01 21:26
荒唐放浪的-唐浪
一開始可能會很氣,久了我會很雞婆跟阿婆說,該怎麼做比較好,不然阿婆會浪費很多錢…(奇怪的是這時阿婆都聽懂了???)

04-01 21:06

伈婷
等等她就客數公司...
04-01 21:27
醬不累
我記得生鮮食品是不能退貨的?

04-01 22:19

伈婷
但是客人反應有問題也是給退!…也是無奈做法04-02 03:25
傳說的超賽神
雖然我是國中生,但我家也是服務業,這種客人真的很頭大

04-01 23:41

伈婷
我是一生都做服務業…!只是做了這份感覺多了我沒見識過的客人04-02 03:26
巴哈遊俠照燒貓
辛苦了啊!

04-02 00:23

伈婷
唉唉唉04-02 03:26
天河朔月
同是服務業的我感同身受,辛苦了

04-02 00:34

伈婷
嗯嗯!當作經驗04-02 03:26
卡斯特
別解釋太多,
按流程來做。

[e19]
加油!

04-02 01:48

伈婷
瞭解04-02 03:26
雨叔
現在對服務業的要求越來越萬能了啊
之前有在大賣場工作
感想真的是...誰管你客人怎麼樣啊!!!
主要的工作是補貨整理負責區域
但是如果客人有需要服務你必須服務到底
如果因此貨沒補好這是你的錯...
我負責那個區域有賣腳踏車和周邊配件
某次下午
接連來了好幾個客人買了腳踏車和周邊配件
然後要我幫他裝到好
我已經說 不好意思我們這邊沒在負責組裝
結果他出去結完帳 直接到服務台廣播 要我去組裝Orz
那次下午跑了好幾次服務台 時間都花在組裝上
結果快下班了 根本沒什麼時間補貨還要被罵
之後還要繼續補到完才能走
這裡是大賣場又不是腳踏車專賣店
我也不是腳踏車維修員
那些東西我也是要看說明書怎麼組裝啊
那次我學到了 誰管你客人怎麼樣 要客訴就去客訴啦
是說之後久了 又學到了 跟著老人躲客人然後看著新人被客人抓走

04-02 10:06

伈婷
恩恩!!可是現在真的服務業已經很萬能了!!.... 我現在超佩服小七...可以多功能使用中
04-02 20:20
泡芙芙
做服務業最怕這種囉唆技能點滿的大嬸

04-02 11:37

伈婷
我最怕一種就是...這種換貨死不成認錯!!不然就是 故意在妳忙碌時候 拿小錢換整數 當妳覺得不對 她又說妳欠她錢之類04-02 20:21
Emotional Devil
台灣服務業的朋友辛苦了... 必竟老闆只想賺錢沒想員工權利與福利
小弟我人在美國的中國超市 第一天上班領班就說你有權力拒絕服務任何無理的客人
昨天才遇到一個自己聽錯價錢(30美金聽成13美金)再跟我大小聲說我騙他(連旁邊的三四個客人都沒聽錯)

我當下不願意跟他爭 行駛拒絕服務權力 結果客人賴帳不走(講白一點就是要我算便宜價) 領班直接走過來把這位客人菜籃的東西拿走(未結帳) 順勢把客人請出去

但是他還是不願意走 領班當下手機拿出來打911

第一次看到客人用快步走的離店 心裡只有愉悅~

04-02 17:48

伈婷
是喔!!...可是不會擔心到 客訴問題等等!?...
04-02 20:22
人生的容錯率其實很低
只有台灣是這樣,在美國敢這樣? 你就等著被警察撲倒。(笑)

台灣是病態的以客(奧客)為尊。

04-02 20:43

伈婷
是喔!!....((哀!!只能說台灣制度 ..."搖頭"04-02 20:53
熊海參
在國外,
"服務"是需要錢的,所以人們都很珍惜,並且尊敬,
在國內,
"服務"是一種義務,所以我離開了7-11....

04-02 22:22

伈婷
以前我也做過小七可是我早離開04-03 00:57
射定之箭
冰箱那段到底在說啥我看不懂 錯字太多拉[e14]

04-03 19:46

伈婷
喔喔…簡單講就是那個左邊對話服務生右邊那段客人!!!

04-03 19:50

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