1.同樣都是在職場，每一個人表現出來的優秀方面必然是獨特的。
文中研究指出：親合度和工作能力成反比，也就是親和度越高，工作能力越低。
而這兩件事實際上是不衝突的，畢竟這世界不是愚蠢的二分法就能夠描述的。
親和力好的人不可能都是工作上的廢物，難不成我只要擺臭臉就能夠當上本年度業績最好的員工嗎？不可能嘛，我認為稍微用點腦子就可以想出這並不衝突。
2.我認為在極大多數的環境中，親和力都是美德，難不成一群人擺臭臉給對方看心情就會好、工作效率就會增加嗎？
如果硬要說的話，我認為會與人群廣面接觸的職業會更需要高親和力，畢竟高親和力的工作環境才能夠培養員工好心情，使得員工服務態度更加的好。
而要說親和度對工作環境有害的，我想是所有人必須保持冷血，唯一能發作的只有奴性的鎮暴警察，畢竟他們需要違反所有現行法律，只因為所謂偉大人物的號令就把眼前所有人打得頭破血流，事後再裝可憐討溫暖，真他媽噁心。
3.親和度影響到職場薪資的影響，我想是因為所謂的社會刻板印象所導致的，就像學生只要有自己意見就是該死、民進黨搧動一樣，在職場上某些職位的在位者，是被要求要冷酷無情的，必須要能夠裁決策略以及對底下的員工做出懲處。
這種情況下若是受到親和力的影響，可能會影響到進行決策的果斷。
1. 西南航空在員工方面最注重的是應徵者是否重視團隊合作。並以團體面試的方法來了解每個應徵者在團體中和他人互動的情形。在這之後才會進行個人面試，讓人事主管和現任員工奕起觀察應徵者是否具有熱情、喜愛接觸人群、並有享受生活的價值觀。而這些都會體現在員工對顧客的服務上。
2. 西南航空不只培養員工對服務的熱情，並且在公司面臨經濟危機時，對員工能夠做到不離不棄，甚至在公司度過危機後，對員工進行大幅度的加薪。激勵不捨棄公司的員工，除了讓員工能獲得實質的獎賞外，更讓員工能打從心裡有與公司共進退之感。
3. 西南航空授權員工能有決定相當多事情的權利，這樣做最大的好處就是遇上突發事件時能夠迅速處理，例如機長會在報告航空狀況時和乘客同唱聖誕歌曲，這樣也讓員工有決斷事物的成就感。而缺點就是需要對每名員工進行培養，如果才能在碰上突發狀況時不至於過度慌亂而做出錯誤決定。
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