不得不賣笑的服務業

這禮拜，店裡幾個狼虎之年的小姐；面臨老闆娘咆吼而出的怒火；只因為兩個字的詞「客訴」。

事出必有其因，客人認為小姐們（幾位，總不能一竿子打翻一艘船XD），
態度實在不太友善；認為服務實在有待加強。

從各自陳述與個性了解來說，這些個性高來高去的高手，因為高久了；
登高峰如履平地；也就不知何謂為「低」了。臉部表情猶如神經失調一樣。

進入服務業，面臨客訴問題，無非是要當事人學習真正放下身段與姿態；
尤其是相類似的類型，產品差異不大之下，客服越是好得，越是能站住腳、生意長遠。

百貨公司的先生小姐；容姿端正、脾氣口才皆不錯，都是天生得？
怎麼可能。大公司都有相關的員工訓練阿！


過去在野宴，小鈴也會遇到客訴問題。不論是受客人或是同仁的氣，很容易掛在臉上不自知。
全哥（經理）會有所提點，希望小鈴有所改善

為此，小鈴以家中衣櫥的全身鏡練習笑容與姿勢（笑到快臉頰抽筋了＝"＝）；
才開始有所改善。而那就是迎客專用笑容的由來。

當然，也會遇上一些莫名其妙的神經病，要求服務員大忙時也笑給他看得
甚至妳有在笑；卻還說妳沒在笑的「找碴」天龍人。
這一類的人能帶過就帶過，不能帶過最好就見機行事、自求多福些。

這年頭要人賣笑的神經病，不是什麼稀有物種；少見多怪的事兒
不要太吝嗇，能免費送一下笑容，就送的好
既不會少塊肉，反而多多益善；出手不打笑臉人，何樂而不為呢？～